آخر تحديث: 2026-05-09
نحن في صيانة اون لاين نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو طلب خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني عند تقديم طلب صيانة أو ملء نموذج الاتصال.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، الموديل، ووصف المشكلة.
- بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، ووقت الزيارة من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التحليل.
2. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- تقديم خدمات الصيانة المطلوبة والرد على استفساراتكم.
- التواصل معكم بخصوص حالة الطلب أو الخدمة.
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع.
- إرسال تحديثات وعروض ترويجية (في حال الموافقة على ذلك).
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- عند الحاجة لذلك لتقديم الخدمة (مثل إرسال فني الصيانة).
- بناءً على طلب من جهات قانونية مختصة.
- مع مقدمي خدمات التحليل والإعلانات (مثل Google Analytics و Google Ads) بشكل مجهول الهوية.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك. قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.
5. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:
- استخدام تقنيات التشفير لحماية نقل البيانات.
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
- مراجعة وتحديث إجراءات الأمان بشكل دوري.
6. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية.
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
- سحب موافقتك في أي وقت.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو للامتثال للمتطلبات القانونية. بعد انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
8. خدمات التحليل والإعلانات من Google
نستخدم خدمات Google مثل Google Analytics و Google Ads لتحليل حركة المرور على الموقع وتحسين حملاتنا الإعلانية. تجمع Google معلومات حول استخدامك للموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تعطيل ذلك من خلال إعدادات إعلانات Google.
9. تحديث السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
10. التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@seyana-online.store
- الهاتف: 01114858387
- عبر صفحة اتصل بنا